Ochrana osobních údajů (GDPR)
Zásady zpracování osobních údajů na webu synaria.eu a v souvisejících systémech.
Ochrana osobních údajů
Nařízení GDPR (General Data Protection Regulation)
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Synaria Ltd
Company No: 16911551 (England and Wales)
Registered office: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
e-mail: info@synaria.eu
web: https://synaria.eu
Správce provozuje web synaria.eu a související IT řešení (CRM, automatizace a další služby) pro terapeuty a jejich klienty.
2. V jakých situacích údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména v těchto případech:
- pokud nás kontaktujete prostřednictvím webových formulářů nebo e-mailem,
- pokud využíváte služby nebo řešení nabízená na tomto webu,
- pokud jste terapeut či partner, se kterým spolupracujeme,
- při provozu webu (technické logy, cookies a analytika).
Kontaktní formuláře na tomto webu jsou napojeny na interní CRM systém master.synaria.uk, který provozuje přímo správce. Do tohoto systému jsou ukládány Vaše kontaktní údaje a obsah zpráv, aby bylo možné reagovat na Vaše poptávky a realizovat dohodnuté služby.
3. Jaké údaje typicky zpracováváme
Rozsah údajů záleží na tom, co s námi řešíte. Typicky jde o:
Identifikační údaje
jméno, příjmení, název firmy, IČ
Kontaktní údaje
e-mail, telefon, fakturační adresa
Informace o požadavcích
popis situace, zájem o konkrétní řešení
Technické údaje
IP adresa, cookies, informace o prohlížeči
4. Účely a právní základy zpracování
4.1 Plnění smlouvy a jednání o smlouvě
Pokud s námi jednáte o spolupráci, o nasazení CRM nebo jiného řešení, zpracováváme nezbytné údaje pro přípravu a plnění smlouvy.
4.2 Oprávněný zájem
Zpracování nezbytné pro zajištění provozu webu a IT systémů, základní přehled o poptávce a využívání služeb, ochranu práv a oprávněných zájmů správce (např. při řešení sporů).
4.3 Plnění právních povinností
Některé údaje musíme uchovávat podle právních předpisů (zejména účetní a daňové doklady).
4.4 Souhlas se zpracováním
V některých případech Vás můžeme požádat o souhlas, zejména pokud chcete dostávat newsletter nebo obchodní sdělení, povolíte analytické cookies, nám dobrovolně poskytnete údaje nad rámec nezbytný pro běžnou komunikaci.
5. Kdo nám s daty pomáhá (zpracovatelé)
Provoz a rozvoj technických řešení probíhá za účasti dalších subjektů, kteří pro nás zajišťují dílčí služby. Vždy jen v nezbytném rozsahu a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
- Webglobe, s.r.o. – IČO: 26159708, poskytovatel webhostingu a serverů
- THINline s.r.o. (Český hosting) – IČO: 26747359, poskytovatel hostingových služeb
- T-Mobile Czech Republic a.s. – IČO: 64949681, poskytovatel telekomunikačních služeb
Pokud využíváme další specializované dodavatele (např. účetní, daňové poradce), předáváme jim pouze nejnutnější údaje pro daný účel.
6. Kde a jak údaje uchováváme
Údaje uchováváme v zabezpečených ICT systémech správce a smluvních partnerů. Přístup je chráněn hesly, přístupovými právy a dalšími technickými a organizačními opatřeními.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
Obchodní komunikace a poptávky:
obvykle po dobu jednání a několik let poté
Smlouvy a plnění:
po dobu trvání smlouvy a přiměřenou dobu po jejím ukončení
Účetní a daňové doklady:
dle zákona typicky 5–10 let
Logy a technická data:
po nezbytnou dobu (obvykle jednotky měsíců)
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
Na přístup k osobním údajům
Získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
Na opravu nepřesných údajů
Opravit chyby v uložených údajích
Na výmaz („právo být zapomenut")
Požádat o smazání vašich údajů
Na podání stížnosti
Obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů
Se svými požadavky se můžete obrátit na správce prostřednictvím e-mailu info@synaria.eu.
9. Změny tohoto dokumentu
Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména pokud dojde ke změnám v poskytovaných službách, využívaných technologiích nebo práv
